技術服務部做為公司客戶服務的提供部門，肩負著提供優質服務，讓客戶滿意的職責。目前團隊人員14人，其中國內12人，國外2人，共同維護近300家用戶。按照區域區域分為蘇州總部，北京辦事處，成都辦事處及美國辦事處，實現對各個區域客戶群全覆蓋，保持服務的時效性，降低故障率，提高用戶的滿意度。
用戶反饋統一經過400電話受理，由總部根據用戶的情況分配到各辦事處專業工程師，以保證服務的操作的規范及服務的質量。服務過程詳盡的記錄，建立豐富用戶檔案，定期分析用戶設備的使用維護情況，制定切實可行的服務方式及服務項目。
